Naujienos
UAB "ERGO Lietuva" pradeda teikti asistavimo paslaugas turto draudimo įvykiuose
2003-12-01
UAB "ERGO Lietuva" suteikia draudėjams patikimas garantijas draudiminio įvykio ir nenumatyto nuostolio atveju ir prisiima visas apdrausto turto atstatymo išlaidas pagal pasirašytą draudimo sutartį.
Atsitikus žalai svarbu, kad draudėjas galėtų greitai susisiekti su draudimo bendrove, pranešti apie įvykį ir gauti kvalifikuotą informaciją bei konsultaciją dėl tolesnių veiksmų ir priemonių žalai mažinti ar jos išvengti. Operatyvumas ir pasiekiamumas 24 val. per parą gerina teikiamą paslaugą ir daro mus išskirtiniais draudimo rinkoje. Šiuo metu tokios paslaugos negali pasiūlyti nei viena draudimo įmonė Lietuvoje išskyrus "ERGO Lietuva" ir tai galėtų būti dar vienas geras argumentas parduodant mūsų įmonės draudimo produktus.
Tuo tikslu nuo 2003 m. gruodžio mėn. 1 d. turto draudimo įvykiuose pradedama teikti asistavimo paslauga. Šią funkciją atliks asistavimo bendrovė UAB "DRAUDOS asistavimas", turintis patirties ir jau dirbantis transporto priemonių žalų administravime.
Tai pirmasis asistavimo paslaugų žingsnis turto draudimo žalose, ateityje numatyta jas plėtoti, tai savo ruožtu turėtų gerinti įmonės parduodamų turto draudimo produktų kokybę ir suteikti konkurencinį pranašumą rinkoje analogiškų produktų atžvilgiu.
Nuo 2003 m. gruodžio mėn. 1 d. bus teikiamos šios asistavimo paslaugos:
- Visi draudėjai - fiziniai ir juridiniai asmenys -, jau turintys galiojančias turto draudimo sutartis, draudiminio įvykio (žalos) atveju galės skambinti telefonu numeriu 1555 (GSM) arba 8 800 21 555 ir pranešti apie draudiminį įvykį visą parą, tame tarpe ir švenčių bei nedarbo dienomis.
- Asistavimo bendrovės darbuotojai išsiaiškinę preliminarias žalos atsiradimo aplinkybes, teiks rekomendacijas dėl draudiminio įvykio administravimo, nuostolio mažinimo bei primins draudėjui apie būtinybę tam tikras žalas registruoti policijoje ar kitose institucijoje. Be to, telefoninio pokalbio metu ir duomenų informacinėje sistemoje (DIS'e) bus užpildytas pranešimas apie žalą, kuris operatyviai pasieks regioninio centro ekspertą arba asmenį, atsakingą už žalų reguliavimą, pastarasis privalės operatyviai susisiekti su draudėju ir susitarti dėl žalos vietos apžiūros ir įvertinimo. Tai reiškia, kad draudėjas pareigą "pranešti apie draudimo įvykį" įvykdys skambindamas į "DRAUDOS asistavimą".
- Draudėjai, kurie draudimo sutartis pasirašys po 2003 12 01, turės būti informuoti žodžiu, raštu (polise) ir specialaus lipduko forma (ant blokpoliso) apie tai, kad žalos atveju jie gali kreiptis 24 val. per parą aukščiau nurodytais telefono numeriais.
Pagrindinis privalumas - Draudėjui nereikia atsiminti daug telefonų numerių. Visais atvejais jis gali naudotis tik vienu telefonu numeriu, kuriuo pranešama ne tik apie automobilio atžvilgiu įvykusią žalą, tačiau ir gaisrą, vandentiekio avariją ir kitus atvejus, nuo kurių apdraustas turtas.
Tikimės, kad ši naujovė teigiamai atsilieps žalos administravimo procese ir bus efektyvi pardavimo srityje.
