Naujienos
Pagalbos prireikia ne tik kelyje, bet ir namuose
2010-08-23
Draudimo bendrovės „ERGO LIETUVA“ duomenimis, šiemet pagalbos namuose prašančių skaičius sparčiai vejasi pagalbos kelyje prašančių skaičių. Draudikai ne tik suteikia pakaitinį automobilį ar atveža pamirštus automobilio raktus, bet ir po patirtos žalos imasi remontuoti klientų namus ar parduoti apgadintus daiktus.
Šiemet draudimo bendrovė „ERGO LIETUVA“ kas savaitę registruoja apie 20 pagalbos kelyje iškvietimų ir 5-10 prašymų pagelbėti nukentėjus turtui. Bendrovė per šių metų septynis mėnesius jau suteikė beveik 300 tūkst. litų vertės asistavimo paslaugų atsitikus nelaimei kelyje ar nukentėjus namams. Vidutinė suteikiamos pagalbos kelyje kaina yra apie 268 litai, o turto žalas patyrusiems klientams - 1790 litų.„ERGO LIETUVA“ Rinkodaros vadovas Irmantas Šerys teigia, kad patyrus turto žalą draudimo bendrovė perima visus rūpesčius, susijusius su turto atstatymu ir remontu. Kol namai remontuojami, klientams gali būti atlyginamos net gyvenimo viešbutyje išlaidos. Teikiant turto atstatymo paslaugas, bendradarbiaujama su šios srities profesionalais – statybinėmis ir remonto bendrovėmis, buitinės technikos, namų įrangos pardavėjais.
I. Šerys pastebi, kad dažniausiai klientams prireikia statybos, remonto darbų, stiklo gaminių gamybos, jų pristatymo ir montavimo, daiktų pervežimo ir sandėliavimo bei kitų paslaugų. „Pavyzdžiui, po gaisro lieka suodžių, dūmų kvapas, kuris yra kenksmingas žmonių sveikatai. ERGO partneriai naudoja pažangias technologijas, kurios suteikia galimybę suodžius išvalyti bei kvapą panaikinti itin greitai, todėl klientai mieliau renkasi šias paslaugas, nei kelias savaites trunkantį patalpų vėdinimą“, – teigia I. Šerys ir priduria, kad po potvynio ar gaisro gyventojams prireikia ne tik valymo paslaugų, bet ir baldų, dokumentų bei technikos restauracijos ar atstatymo.
Tuo tarpu pagalbos kelyje paslaugos teikiamos jau nuo 2003 m. „Dažniausiai į bėdą patekusiems vairuotojams prireikia automobilio transportavimo arba padangų pakeitimo. Pagalba kviečiama pasibaigus kurui, įvykus transporto priemonės gedimui arba prireikus atsarginių automobilio raktelių“, – teigia I. Šerys. Šiemet vairuotojai dažniau kviečia pagalbą dėl automobilius ištikusio hidrosmūgio –gedimo, kuomet pervažiavus gilesnę balą vanduo patenka į variklį ir jį sugadina. Populiarėja ir pavasarį pasiūlyta ERGO naujovė – pakaitinis automobilis. Šia paslauga gali naudotis vairuotojai, kurių automobilis servise remontuojamas ilgiau nei 24 val. Daugiau nei pusė įvykių, kurių metu apsidraudę žmonės kreipiasi dėl pagalbos kelyje, įvyksta po pietų – nuo 12 iki 17 valandos.
Pagalba kelyje teikiama ir užsienyje. Anot I. Šerio keliautojai gali jaustis ramūs, nes ištikus nelaimei, ERGO pagalbos kelyje organizavimo operatoriai padės suorganizuoti pagalbą kelyje. Draudimo bendrovės „ERGO LIETUVA“ duomenimis, nelaimės užsienyje atveju vidutiniškai suteikiama paslaugų už 2 tūkst. litų.
Apie ERGO draudimo grupę
ERGO yra viena didžiausių draudimo grupių Baltijos šalyse, veikianti gyvybės, ne gyvybės, sveikatos draudimo bei pensijų fondų srityse. ERGO aptarnauja daugiau nei 400 tūkst. klientų Baltijos šalyse.
Tarptautinė ERGO draudimo grupė yra viena didžiausių draudimo grupių Europoje. Grupė veikia 31 pasaulio šalyje ir turi 40 mln. klientų. Pagrindinis „ERGO Versicherungsgruppe“ AG akcininkas yra tarptautinė perdraudimo kompanija „Munich Re“.
