Naujienos
ERGO klientams pradėtos mokėti išmokos už audros nuostolius
2010-08-10
Draudimo bendrovės „ERGO LIETUVA“ duomenimis, klientų pranešimų srautas dėl audros metu patirtų žalų neatslūgsta. Bendrovė skyrė dvigubas žalų administravimo pajėgas nuo audros nukentėjusiems regionams. Taip pat ERGO klientams pervedė pirmąsias draudimo išmokas.
UADB „ERGO LIETUVA“ Žalų administravimo skyriaus vadovo Dariaus Smetonos teigimu, žalas, kurių nuostoliai sudaro apie kelis šimtus litų, yra galimybė sureguliuoti iškart telefonu. „Esant nedidelei žalai, klientui pasiūlome greitesnį žalos reguliavimo būdą. Jeigu klientui patogu, jis gali elektroniniu paštu atsiųsti pirminę informaciją, kurioje būtų užfiksuoti audros sukelti nuostoliai, o mes ją gavę – nedelsdami pervesime į nurodytą sąskaitą sutartą draudimo išmoką“, – teigia D. Smetona.Draudimo bendrovės atstovo teigimu, šiuo metu audros nusiaubtiems regionams skirtos dvigubos nekilnojamojo turto žalų administravimo pajėgos. „Kad žalos būtų sureguliuotos kaip įmanoma greičiau, iš kitų miestų kolegos vyksta į nuo audros nukentėjusius miestus. Jeigu klientai patyrė didelių nuostolių, nelaukdami kol bus visiškai sureguliuota žala, pasiūlome iki trečdalio preliminarios draudimo išmokos sumos. Kuomet draudimo ekspertai nustatys tikslią draudimo išmokos sumą, iškart bus pervesta visa draudimo išmoka“, – teigia D. Smetona.
Draudimo bendrovės „ERGO LIETUVA“ klientai apie patirtą žalą turtui pranešti gali per tris darbo dienas, o automobiliui – per septynias. Tačiau bendrovė, suprasdama, kad kai kurie klientai tai padaryti nesuspės dėl nutrūkusio elektros tiekimo, terminą pratęsė. „Jeigu klientas dėl nutrūkusio elektros tiekimo neturės galimybės apie žalą pranešti taisyklėse nurodytu terminu ir kreipsis vėliau, tikrai atsižvelgsime į tai ir išmoką išmokėsime“, – teigia D. Smetona.
Draudimo bendrovė primena, kad norint užregistruoti patirtą žalą klientui nebūtina vykti į draudimo bendrovę – užtenka paskambinti trumpuoju numeriu 1887 ir įvykis bus užregistruotas. Bendrovės „ERGO LIETUVA“ duomenimis, telefonu užregistruojama 80 proc. visų pranešimų apie turto žalas.
Draudimo bendrovė „ERGO LIETUVA“ per šių metų pirmus septynis mėnesius klientams už patirtus turto draudimo nuostolius jau kompensavo daugiau kaip 12 mln. litų, o kasko draudimo klientams – apie 15 mln. litų.
Apie ERGO draudimo grupę
ERGO yra viena didžiausių draudimo grupių Baltijos šalyse, veikianti gyvybės, ne gyvybės, sveikatos draudimo bei pensijų fondų srityse. ERGO aptarnauja daugiau nei 400 tūkst. klientų Baltijos šalyse.
Tarptautinė ERGO draudimo grupė yra viena didžiausių draudimo grupių Europoje. Grupė veikia 31 pasaulio šalyje ir turi 40 mln. klientų. Pagrindinis „ERGO Versicherungsgruppe“ AG akcininkas yra tarptautinė perdraudimo kompanija „Munich Re“.
Daugiau informacijos teirautis:
Darius Smetona, UADB „ERGO LIETUVA“ Žalų administravimo skyriaus vadovas, tel. (5) 268 3200
